Badan pengawas perjudian di Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), mengenakan denda senilai €886.000 kepada 711 B.V. setelah penyelidikan menunjukkan kelemahan dalam melindungi pemain. Penyelidikan dilakukan untuk mengkaji bagaimana perusahaan ini menangani pemain yang memperlihatkan perilaku perjudian berisiko.
Dalam investigasi yang dilakukan dari Februari 2022 hingga Juni 2024, KSA menemukan kelemahan signifikan dalam strategi 711 dalam menjaga kesejahteraan pelanggannya. Pada tinjauan 10 akun pemain, ditemukan berbagai tanda peringatan seperti kerugian finansial yang signifikan, tingkat taruhan tinggi dalam waktu singkat, serta aktivitas perjudian pada jam-jam larut malam. Temuan ini menunjukkan ketidakmampuan 711 dalam mengidentifikasi dan mengelola kebiasaan perjudian berisiko. Akibatnya, kebiasaan berjudi yang berbahaya tidak terkendali, menimbulkan kerugian finansial serius bagi pemain yang terlibat.
KSA menekankan pentingnya setiap operator berlisensi untuk segera mengidentifikasi dan merespons sinyal bahaya yang berkaitan dengan aktivitas perjudian. Ini termasuk kewajiban untuk mengawasi perilaku, melakukan intervensi yang tepat waktu, serta menerapkan batasan akun atau pengecualian saat dibutuhkan.
Pada minggu yang sama, KSA juga mengumumkan adanya pelanggaran oleh TOTO Online yang terkait dengan promosi produk di media sosial melibatkan delapan klub sepak bola profesional, dengan menawarkan hadiah kaos klub bertanda tangan untuk mereka yang memasang taruhan minimal lima euro di platform TOTO Online.